Để phục vụ Quý Khách hàng tốt nhất về việc đổi trả sản phẩm, Quý khách vui lòng tham khảo thông tin bên dưới chúng tôi sẽ tiếp nhận yêu cầu và xử lí trong 24h làm việc.
1. Điều kiện đổi trả sản phẩm
– Sản phẩm chưa bị bóc vỏ, không bị dơ bẩn và còn nguyên tem, nhãn mác.
– Dịch vụ đổi hàng chỉ áp dụng cho cùng sản phẩm.
– Trà Tịnh Tâm chỉ đổi hàng cho khách hàng nếu hàng hóa bị lỗi của nhà sản xuất.
2. Các bước đổi sản phẩm
Vui lòng liên hệ Hotline 096.2027.111 hoặc gửi mail về congtytratinhtam@gmail.com để đăng ký đổi hàng (cùng sản phẩm).
Trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận hàng, nếu bạn muốn đổi sản phẩm, tùy vào khu vực giao hàng, chỉ cần thực hiện theo các bước sau:
Nếu Quý Khách ở nội thành TPHCM: Liên hệ thông qua Hotline để được hỗ trợ đổi sản phẩm:
– Lựa chọn 1: Nhân viên giao hàng sẽ đem sản phẩm Quý khách hàng muốn đổi đến tận nhà, đồng thời nhận lại sản phẩm ban đầu hoặc
– Lựa chọn 2: Trực tiếp đến đổi tại cửa hàng
Nếu Quý khách ở các tỉnh và thành phố khác: Liên hệ thông qua Hotline 096.2027.111 để yêu cầu đổi sản phẩm:
Tiến hành đóng gói để hoàn trả sản phẩm ban đầu còn nguyên vẹn (xem điều kiện đổi trả sản phẩm) và gửi về cho Trà Tịnh Tâm qua bưu điện.
Ngay khi nhận được sản phẩm hoàn trả, Trà Tịnh Tâm sẽ tiến hành gửi sản phẩm Quý khách muốn đổi đến cho Quý khách.
3. Trả hàng
Trà Tịnh Tâm sẽ không giải quyết nhận trả hàng từ Quý khách sau khi đã thanh toán và nhận hàng. Vì vậy Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng trước khi thanh toán để tránh trường hợp hàng bị lỗi, giao hàng không đúng như đặt hàng.
